Na zboží nabízené v sekci satelitní a televizní rozvody se vztahují následující obchodní podmínky:

1. Ceny
2. Objednávka - platnost, stavy a zrušení
3. Dodání zboží
4. Poplatky za dodání zboží
5. Doklady
6. Úhrada objednávky
7. Vrácení zboží
8. Reklamace
9. Záruka na zboží
10. Ochrana údajů o zákazníkovi

1. Ceny

Ceny na internetovém obchodu jsou aktuální ceny v korunách českých. Ceník obchodu může být aktualizován každý den. Ceny v zákazníkem uložené objednávce jsou je závazné a neměnné.

2. Objednávka - platnost, stavy a zrušení

Zákazník je informován před uložením objednávky o všech cenách produktů a služeb i o případných poplatcích. Po potvrzení objednávky zákazníkem a objednávka stává závaznou.

Uložením objednávky je naplněna skutková podstata uzavření smlouvy o koupi zboží mezi zákazníkem a Michalem Hejzlarem.

Zákazník je do 24 hodin informován naším personálem o přijetí objednávky, dodání objednávky i o jejím případném zrušení. Poplatek za zrušení objednávky činí 10% z objemu objednávky, pokud se zákazník nedohodne jinak.

Michal Hejzlar si vyhrazuje právo nepřijmout objednávku.

Objednávku lze dodat jen jako kompletní. Objednávka tedy není expedována po částech, ale až po zajištění všech jejích položek v požadovaném množství. V případě nezkompletování objednávky do 5 pracovních dnů, bude objednávka zrušena. oporučuje se objednávat pouze položky skladem, ostatní po telefonické dohodě.

3. Dodání zboží

Zboží je možno dodat dopravcem na dodací adresu, poštou a nebo si můžete vyzvednout zboží v našem sídle či pobočce, bude uskutečněno po dohodě s našimi operátory.

Soukromý dopravce - kurýrní služba do 48 hodin do Vámi udané adresy

všechny zásilky jsou pečlivě zabaleny a pojištěny proti ztrátám či škodě,
zboží je zpravidla dodáno do 24 hodin, dle možností přepravce a dostupnosti zboží na skladě,
zboží je dodáno do Vámi udané adresy - bydliště či pracoviště,
termín dodání s Vámi bude dojednán předem,
při poškození zásilky během přepravy je nutné s řidičem sepsat reklamační protokol popřípadě zásilku odmítnout. V případě mechanického porušení zboží v obalu je nutné nahlásit škodu do 3 dnů od převzetí zásilky. Na pozdější reklamace z důvodu přepravy nebude brán zřetel.

Česká pošta - cenný balík

všechny zásilky jsou pečlivě zabaleny a pojištěny proti ztrátám či škodě,
doba dodání se pohybuje v rozmezí 2-5 pracovních dnů,
v případě nezastižení na Vámi udané adrese Vám bude zásilka uložena na poště po dobu 7 pracovních dnů,
o poškození zásilky během přepravy je nutné informovat přímo poštu, sepsat potřebnou dokumentaci nebo zásilku odmítnout. V případě mechanického porušení zboží v obalu je nutné nahlásit škodu do 3 dnů od převzetí zásilky. Na pozdější reklamace z důvodu přepravy nebude brán zřetel.

4. Poplatky za dodání zboží

** DPH 19% není zahrnuto v ceně
*** zboží je možno doručit i na Slovensko
**** ceny se vztahují na zboží, které nepřesáhne svou velikostí požadované rozměry

5. Doklady

Zákazník obdrží ke každé dodávce zboží daňový doklad - fakturu a dodací list. Faktura obsahuje veškeré zákonné náležitosti. Na dodacím listě je uvedeno množství a druh dodávaného zboží.

6. Úhrada faktur

Platba faktury je závislá na zvoleném způsobu platby v procesu objednání. Při dobírce platí zákazník v hotovosti dopravci nebo poště při převzetí zásilky. Jestliže jste si zvolili platbu bankovním převodem vyžadujeme poukázání platby předem na náš účet. Platba v podobě splátkového kalendáře se určuje specificky u každého klienta.

7. Vrácení zboží

Pokud dodané zboží a podmínky dodávky neodpovídají objednávce, zákazník je oprávněn nepoškozené, kompletní zboží v původním obalu zaslat na své náklady zpět. Pokud zboží není vráceno ve lhůtě nebo je vráceno poškozené, vyhrazuje si prodejce právo jej nepřijmout nebo účtovat vzniklé náklady.

8. Reklamace

Zákazník je povinen předat reklamované zboží v originálním balení včetně manuálů a s pořizovací fakturou nebo dodacím listem (kopie).

Navrácetní nebo výměnu zboží je možno uskutečnit do 14 dnů od jeho obdržení. Za vrácené zboží Vám budou navráceny peníze na účet/poštovní poukázkou (náklady spojené s přepravou zásilky nebudou navráceny) nebo zasláno náhradní zboží bez účtování poštovného a balného.

Na reklamační řízení se vztahuje 30 denní lhůta. V této lhůtě bude zboží navráceno nebo vyměněno za nové. O průběhu reklamačního řízení se můžete informovat průběžně. V momentě vyřízení reklamace budete informování o možnosti vyzvednutí zboží.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

• Vypršela-li u reklamovaného zboží dnem převzetí do opravy záruční doba.
• Porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou - poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutné řešit přímo s dopravcem).
• Používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svoji teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy běžnému kancelářskému prostředí.
• Neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží.
• Pokud se závada projevuje pouze u software, u kterého není kupující schopen doložit legální způsob nabytí, nebo použitím neautorizovaného software a spotřebního materiálu.
• Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami.
• Provedením neoprávněného zásahu do zařízení či jiných úprav bez svolení prodávajícího.
• Zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné normě ČSN.
• Zboží bylo poškozeno živly.

9. Záruka na zboží

Standardní záruka na zboží je 24 měsíců. Michal Hejzlar se zavazuje dodržovat delší záruční lhůty garantované výrobcem. Záruční doba začíná datem uvedeným na dodacím listu.

10. Ochrana údajů o zákazníkovi

Michal Hejzlar zajišťuje zachovávání důvěrnosti a zamezení zneužití při nakládání s daty zákazníka, které jsou potřebné pro vyřízení obchodního případu prostřednictvím internetového obchodu.

      Více informací Vám rádi poskytneme telefonicky nebo e-mailem.